Успешная практика создания МФЦ для бизнеса. Интервью с Артуром Юсуповым
Генеральный директор Фонда развития предпринимательства Челябинской области — Территория Бизнеса Артур Юсупов дал специальное интервью Национальной Ассоциации агентств инвестиций и развития, в котором рассказал о практике создания и работы многофункционального центра «Территория Бизнеса», ставшим шаблоном для тиражирования во все регионы.
— Артур, мы знаем, что уже более 40 регионов Российской Федерации открыли центры «Мой бизнес». Что связывает эти центры с «Территорией Бизнеса» и для чего они созданы?
— Начну с предыстории и предпосылках создания «Территории Бизнеса» в Челябинской области. До 2017 года наш регион ничем не отличался от других в части поддержки предпринимательства. Правительство Челябинской области четко видело эту проблему и понимало важность ее решения, поскольку бизнес — это движущая сила любой экономики. Это новые производства, рабочие места, налоговые отчисления в бюджет, а значит, это благоустройство, развитие инфраструктуры и благополучия населения.
У нас выстроилось четкое понимание, что государство и бизнес должны быть партнерами, чтобы помогать друг другу. В регионе действовало порядка 10 различных государственных организаций, занимающихся поддержкой бизнеса, но их работа не была взаимной и согласованной, к тому же они находились в разных частях городах. Каждый действовал только в рамках своих полномочий. И предприниматель, обращаясь, к примеру, в Центр инжиниринга для модернизации производства, понятия не имел, что существует, скажем, Центр предоставления гарантий, с помощью которого он мог бы получить большой кредит на развитие своего бизнеса. То есть, было неполное и ограниченное представление о господдержке. И это нужно было менять.
Перед нами была поставлена четкая задача — сделать господдержку доступной, комфортной и эффективной. Мы провели «ревизию» всех действующих в регионе институтов поддержки, проанализировали услуги, которые они оказывают и выстроили новую модель взаимодействия с предпринимателями, согласно которой все институты должны работать на единой площадке, одной командой, с главной целью — помогать предпринимателям. И, я считаю, что у нас это получилось.
Мы хотели создать структуру, похожую по принципам работы на хороший банк, где во главе угла стоят интересы клиента. Но наше отличие от банка — мы не зарабатываем на клиентах, мы помогаем им развиваться, а наш интерес — в новых рабочих местах и в налоговых отчислениях в бюджет!
Так, 29 мая 2017 года, в стране появилось первое «единое окно» для предпринимателей, получившее название «Территория Бизнеса». Были люди, которые говорили, что у нас ничего не выйдет, и это было для нас большим стимулом доказать обратное и работать с полной самоотдачей.
Уже по итогам первого года работы «Территории Бизнеса» мы оказали 25 000 услуг, а до объединения институтов поддержки количество оказанных услуг за год с трудом достигало 2 400. Во второй год мы оказали 30 000 услуг. Эффективность — более чем в 10 раз, в сравнении с предыдущими годами. Наш проект отметили на федеральном уровне, мы вошли в тройку победителей конкурса лучших практик Агентства стратегических инициатив. Министерство экономического развития РФ дало высокую оценку нашей работы и рекомендовало «Территорию Бизнеса» к тиражированию в другие регионы. К нам поехали делегации из других регионов, чтобы перенять наш опыт. Мы были признаны лидерами. И это было очень ценно для всей нашей команды.
Так начался второй этап нашей работы, новый вызов — помочь другим регионам пройти этот же путь, не совершив ошибки. Наш опыт и концепция «Территории Бизнеса» легли в основу одного из разделов Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», согласно которому к 2022 году таких центров как наш должно открыться не меньше 100 по всей стране. Правда название у этих центров звучит иначе — «Мой бизнес». Но, таким образом, мы сохранили свою индивидуальность. Бренд «Территории Бизнеса» стал узнаваем, к нему лояльны предприниматели, поэтому пока нет смысла его менять.
— Работа «Территории Бизнеса» налажена, механизм работает как надо. Что дальше?
— Будет большой ошибкой останавливаться на достигнутых результатах, потому что экономика меняется, люди меняются, запросы меняются. И если мы не будем отслеживать эти изменения, то скоро станем такими же, как все. Поэтому мы ведем непрерывный диалог с теми, для кого работаем, с предпринимателями. Они могут с нами связаться любым удобным способом — написать в чат на сайте, позвонить по единому номеру, оставить отзыв или пожелание в соцсетях, прийти в офис, обратиться к нам через мобильное приложение. Кстати, у нас с 2019 года действует мобильное приложение «Территории Бизнеса». Мы специально его создавали, чтобы наши предприниматели могли получать услуги из любого уголка планеты. Это очень удобно, это позволяет сохранить драгоценное время, а время — это наш с вами главный ресурс!
Кроме этого мы создали экспертные советы, в которых 70% участников — предприниматели и члены бизнес-сообществ. Мы собираемся с ними один раз в квартал, отчитываемся о проделанной работе, они дают нам оценку, высказывают свои предложения.
На нашей площадке Губернатор проводит встречи с предпринимателями, и результаты этих встреч тоже имеют определенный успех. Бизнес понимает, что они с государством на равных, что они партнеры, единомышленники. Это важно, важно сохранять человеческое лицо при общении с людьми и искренне желать им помочь. Такая философия работы «Территории Бизнеса».
В ближайших планах — открытие филиалов «Территории Бизнеса» в муниципалитетах области. Один филиал уже работает в городе Златоусте, а до конца года такие же центры появятся в Магнитогорске и Кыштыме. Это позволит быть максимально доступными для наших предпринимателей, и им не придется ехать за поддержкой в Челябинск.
А еще мы скоро откроем новое пространство на базе «Территории Бизнеса» — коворкинг для начинающих предпринимателей, где они смогут арендовать оборудованные рабочие места по льготным ценам.
И я уверен, что на этом наши преобразования не закончатся. Будут новые запросы — будем придумывать новые решения!
— А если говорить конкретно о господдержке, как она помогает предпринимателям? Понимаем, что обо всех услугах не рассказать, но, может, есть яркие примеры конкретных предпринимателей?
— Услуг, действительно, много, порядка 300. Условно их можно разделить на группы — финансовые, консультационные, образовательные, государственные и муниципальные услуги для бизнеса.
Приведу пример финансовой поддержки — поручительство по банковскому кредиту. Когда у предпринимателя недостаточно залога для того, чтобы взять кредит в коммерческом банке на реализацию какого-либо проекта, он может обратиться к нам за помощью. И мы готовы выступать его поручителем перед банком. Максимальная сумма поручительства — 70% от всего объема кредита, а процент за обслуживание всего 0,5-2%. И это тоже отличный вариант поддержки, который пользуется спросом у предпринимателей.
К примеру, в прошлом году к нам обратилось предприятие «Челябкрансервис», которому необходимо было получить кредит в размере 50 миллионов рублей, но не хватало для этих целей залога. Мы выступили поручителями на сумму 25 миллионов рублей. Потом это предприятие так же получило поддержку от Министерства промышленности и торговли и уже в 2019 году реализовало уникальный проект железнодорожного крана грузоподъемностью 150 тонн. Кран ФМ-150 является уникальным проектом по многим параметрам. Масса изделия составляет 180 тонн — это крупнейший образец продукции тяжелого транспортного машиностроения, произведенный на территории Челябинской области. Стальной прокат для его телескопической овоидной стрелы по специальному заказу впервые изготовили на одном из металлургических предприятий региона: ранее такой металл закупали только в Швеции или Финляндии.
Я был приглашен на презентацию этого крана, общался с директором Владимиром Кантором, который рассказал, что уже планирует запускать в работу проект нового крана с еще большей грузоподъемностью.
Подобных примеров у нас сотни, мы отслеживаем истории получателей поддержки. Всегда гордился нашими предпринимателями за их целеустремленность и готовность покорять новые высоты. И мы, конечно, рады им помогать.
За все время работы «Территории Бизнеса» мы оказали уже около 65 000 услуг, выдали 220 микрозаймов на сумму около 400 миллионов рублей, порядка 200 поручительств по банковским кредитам на сумму 2,3 миллиарда рублей, помогли заключить 9 контрактов на льготный лизинг со стоимостью оборудования 467 миллионов рублей, содействовали в получении льготного кредита от «МСП Банка» на сумму 104 миллиона рублей и двух банковских гарантий от «МСП Банка» на сумму 4,7 миллиона рублей, провели более 600 мероприятий примерно для 20 000 будущих и действующих предпринимателей, а также их сотрудников.
Подробнее обо всех возможностях «Территории Бизнеса» можно узнать на едином портале территориябизнеса74.рф.
